Política Antispam

Última actualización: 18 de julio de 2026

En Presupuestoactivo nos comprometemos a mantener un entorno de comunicación responsable y respetuoso. Esta Política Antispam describe las normas que rigen el uso de nuestros servicios de comunicación y las medidas que adoptamos para prevenir el envío de comunicaciones no solicitadas.

A efectos de esta política, se considera spam cualquier comunicación electrónica no solicitada, masiva o engañosa, incluidos, entre otros, los siguientes supuestos:

• Mensajes de correo electrónico enviados sin el consentimiento previo del destinatario.
• Comunicaciones masivas sin relación con los servicios contratados o solicitados.
• Mensajes que ocultan o falsifican la identidad del remitente.
• Contenidos engañosos en el asunto o en el cuerpo del mensaje.
• Mensajes que incluyen software malicioso, enlaces de phishing o contenido fraudulento.
• Comunicaciones repetitivas enviadas con fines comerciales no autorizados.

Presupuestoactivo se compromete a cumplir con los siguientes principios en todas sus comunicaciones:

• Enviar comunicaciones únicamente a usuarios que hayan proporcionado su consentimiento expreso.
• Identificar claramente el origen y la naturaleza de cada comunicación.
• Incluir en todo mensaje comercial un mecanismo sencillo y accesible para cancelar la suscripción.
• Procesar las solicitudes de baja en un plazo máximo de diez días hábiles.
• No ceder, vender ni alquilar listas de correo a terceros con fines de marketing no autorizado.
• Mantener registros de consentimiento actualizados y verificables.

Los usuarios que utilicen los servicios de Presupuestoactivo para enviar comunicaciones a terceros deben respetar las siguientes obligaciones:

3.1 Consentimiento previo

El usuario debe contar con el consentimiento explícito de todos los destinatarios antes de enviar cualquier comunicación a través de nuestra plataforma. Este consentimiento debe ser libre, informado, específico y documentable.

3.2 Contenido permitido

Las comunicaciones enviadas a través de nuestros servicios deben:

• Ser verídicas y no inducir a error al destinatario.
• Identificar claramente al remitente y sus datos de contacto.
• Estar relacionadas con los servicios o productos para los que se obtuvo el consentimiento.
• Incluir una opción de cancelación de suscripción funcional y visible.

3.3 Contenido prohibido

Está estrictamente prohibido utilizar los servicios de Presupuestoactivo para enviar:

• Comunicaciones no solicitadas de carácter comercial o promocional.
• Contenido que promueva actividades ilegales o fraudulentas.
• Mensajes que contengan malware, spyware o cualquier código malicioso.
• Comunicaciones de phishing o suplantación de identidad.
• Cadenas de mensajes o esquemas piramidales.
• Contenido que vulnere derechos de propiedad intelectual de terceros.

Los usuarios son responsables de la calidad y legitimidad de sus listas de contactos. A este respecto, se establecen las siguientes directrices:

4.1 Obtención de contactos

• Las listas de contactos deben obtenerse mediante métodos legítimos y con consentimiento verificable.
• No se permite el uso de listas adquiridas, alquiladas o recopiladas mediante técnicas automatizadas no autorizadas.
• El usuario debe poder acreditar el origen y la fecha de obtención del consentimiento de cada contacto.

4.2 Mantenimiento de listas

• Las listas deben mantenerse actualizadas, eliminando de forma inmediata a quienes soliciten la baja.
• Los rebotes permanentes deben ser eliminados de las listas en el menor tiempo posible.
• No se debe intentar reactivar contactos que hayan solicitado explícitamente no recibir comunicaciones.

Presupuestoactivo implementa mecanismos técnicos y procedimentales para detectar y prevenir el uso abusivo de sus servicios, entre los que se incluyen:

• Monitorización de tasas de rebote, quejas y cancelaciones de suscripción.
• Análisis automatizado de patrones de envío inusuales.
• Revisión de contenidos ante indicios de actividad sospechosa.
• Limitación de volúmenes de envío en función del historial y el perfil de cada cuenta.
• Verificación de autenticación de correo electrónico mediante protocolos SPF, DKIM y DMARC.

El incumplimiento de esta política podrá dar lugar a las siguientes medidas, aplicadas de forma proporcional a la gravedad de la infracción:

Presupuestoactivo se reserva el derecho de tomar las medidas que considere necesarias para proteger la integridad de sus servicios y la seguridad de sus usuarios.

Cualquier persona que reciba comunicaciones no deseadas presuntamente originadas a través de los servicios de Presupuestoactivo puede presentar una denuncia a través de los siguientes canales:

• Correo electrónico: support@presupuestoactivo.com
• Teléfono: +34 605 587 193
• Dirección postal: Carrer de Niceto Alcalá Zamora, 07013 Palma, Illes Balears, España

Las denuncias deben incluir, en la medida de lo posible, una copia del mensaje recibido con sus cabeceras completas, la fecha y hora de recepción, y cualquier otro dato que facilite la investigación. Presupuestoactivo se compromete a revisar cada denuncia en un plazo máximo de quince días hábiles.

Cuando un destinatario marca un mensaje como spam a través de su proveedor de correo electrónico, Presupuestoactivo procesa dicha queja de la siguiente manera:

• La dirección del destinatario es añadida de forma automática a la lista de supresión correspondiente.
• No se enviarán comunicaciones posteriores a dicha dirección salvo autorización expresa.
• El usuario remitente es notificado de la queja y puede recibir restricciones en su cuenta si la tasa de quejas supera los umbrales establecidos.

Con el fin de garantizar una comunicación efectiva y respetuosa, recomendamos a todos los usuarios seguir las siguientes prácticas:

9.1 Gestión del consentimiento

• Utilizar formularios de doble confirmación (double opt-in) para verificar el consentimiento.
• Conservar registros detallados de cuándo, cómo y para qué finalidad se obtuvo el consentimiento.
• Revisar y renovar el consentimiento de contactos inactivos durante períodos prolongados.

9.2 Diseño de comunicaciones

• Redactar asuntos claros y representativos del contenido del mensaje.
• Evitar el uso excesivo de mayúsculas, signos de exclamación o términos habitualmente asociados al spam.
• Incluir siempre la identidad del remitente y un método de contacto válido.
• Colocar el enlace de cancelación de suscripción en un lugar visible y accesible.

9.3 Frecuencia y relevancia

• Ajustar la frecuencia de envío a las preferencias expresadas por los destinatarios.
• Segmentar las comunicaciones para garantizar su relevancia para cada grupo de destinatarios.
• Evitar el envío de comunicaciones redundantes o repetitivas en períodos cortos de tiempo.

Presupuestoactivo se reserva el derecho de actualizar esta Política Antispam en cualquier momento para adaptarla a cambios normativos, tecnológicos o en la naturaleza de los servicios prestados. Las modificaciones serán comunicadas a los usuarios con una antelación mínima de treinta días naturales a través de los medios de contacto disponibles. El uso continuado de los servicios tras la entrada en vigor de las modificaciones implica la aceptación de la política actualizada.

Para cualquier consulta relacionada con esta Política Antispam o con las prácticas de comunicación de Presupuestoactivo, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:

• Sitio web: presupuestoactivo.com
• Correo electrónico: support@presupuestoactivo.com
• Teléfono: +34 605 587 193
• Dirección: Carrer de Niceto Alcalá Zamora, 07013 Palma, Illes Balears, España